社区服务管理平台是依托信息化手段，整合公共服务信息资源，采取电话服务和网络服务等形式，面向社区居民提供基本公共服务的平台。朝阳区认真贯彻落实《关于推进社区公共服务综合信息平台建设的指导意见》《社区公共服务综合信息平台基本规范》等文件精神，坚持软硬件同步发展，在推动服务平台设施建设和规划推广的同时，更加注重平台内部功能提升和运行机制创新，社区服务信息化水平不断提升。本文通过对朝阳区社区服务信息化建设、升级过程的分析与研究，进一步明确了当前以及未来我国社区服务信息化的发展方向，对于提升其他地区的社区服务信息化水平具有重要的借鉴意义。