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优质服务中的“小题大做”
优质服务中的“小题大做”
报告字数：3118字
报告页数：5页
摘要：我自1982年起一直在国家计生委（2003年更名为国家人口计生委，2013年更名为国家卫生计生委，2018年更名为国家卫生健康委）科研所工作，从事计划生育临床研究。我们的主要任务是对避孕或人工流产（统称避孕节育）方法的安全性、有效性和可接受性进行研究和评价。对于许多避孕节育方法，除了药物、器具的性能之外，服务提供的过程也是我们研究的范围。举个例子吧，咱们国家使用最普遍的宫内节育器，老百姓叫“放环”。我们不仅要研究各种“环”的性能特点，例如形状、材料等，也要关心“放环”的过程和术后的服务，包括咨询、医学检查、放置手术以及放置后的随访等。谈到技术服务，自然会对服务的质量有所要求，所以1998年当我接到去青岛市参加中国计划生育优质服务评估研讨会的通知时，我理解这肯定是计划生育技术服务的事，便满怀期待地参会，就是想学习一下优质服务的标准是什么。没有想到的是，我这一去，从此就与中国计划生育优质服务结了缘！
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