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服务项目设计的累加性：巩固服务成效
服务项目设计的累加性：巩固服务成效
报告字数：22127字
报告页数：27页
摘要：除了针对性、结构性和转接性之外，服务项目设计还有另一个重要的要求，就是累加性，因为通常而言服务项目设计不同于服务活动设计，它的时间跨度比较大，由多个服务活动组合而成。这样，对于服务项目而言，它的服务成效就有了一个逐次、逐层累加的要求，不是各个活动成效的简单相加。服务项目设计的累加性意味着，服务项目的活动安排是以成效为导向的，不是为了活动的规范而规范，也不是为了活动的专业而专业，它需要从项目的服务人群（主要包括目标人群和潜在人群）出发，通过协助他们解决面临的实际问题真正实现生活的改变。特别是在社区的日常生活场景中开展服务项目，项目服务人群的任何改变都与他们的日常生活的变化紧密联系在一起，因而日常生活中的实际问题的解决也就显得更为重要。
关键词：
文章目录
- 第一节 服务活动设计与服务项目设计
- 一 服务活动设计与服务项目设计的基本逻辑
- 二 服务活动设计与服务项目设计的异同
- 第二节 服务项目的起点选择
- 一 服务项目起点选择的基本策略
- 二 从最容易改变的入手
- 三 从最容易看到成效的开始
- 第三节 服务项目累加设计的基本策略
- 一 服务项目累加设计的三种策略
- 二 服务项目累加的混合设计
- 第四节 服务项目设计的总体框架图
- 一 服务项目设计总体框架图的绘制要求
- 二 服务项目设计总体框架图的绘制
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