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云客服对工作就业的影响分析
云客服对工作就业的影响分析
报告字数：23756字
报告页数：39页
摘要：中国经济产业结构正在发生着深刻的变化，新产业、新业态、新产品在分化中孕育成长。电子商务不断发展壮大，不断创造新兴的工作机会，客观上推动了公平工作变革，改善了产业工作结构，提供了全新的创业舞台。淘宝网店的兴起在电子商务发展历程中具有里程碑意义。其间产生了一大批自雇用、接受灵活工作时间的新型工作形态，这既是对传统的一种变革，又为改善工作、发展创业提供了新机遇。伴随淘宝网店发展产生的“云客服”，是一种极具互联网特色的服务模式，也是一种新型工作形态，必将对中国劳动力市场产生深远的影响。
文章目录
- 一 移动互联时代的工作趋势：云工作
- （一）云计算衍生云服务
- （二）云服务催生云工作
- （三）云工作趋势研究方法与思路
- 二 典型云工作研究：云客服
- （一）云客服的产生
- （二）云客服工作的特点
- （三）云客服工作群体的特征
- （四）云客服工作的积极意义
- 三 云客服的三大价值
- （一）云客服工作经历能够提升大学生就业能力
- （二）云客服工作经历能够提升工作质量
- （三）能够促进个体成长
- 四 云工作模式的社会化
- 1.云客服工作对大学生和残疾人的发展有益
- 2.云客服工作对整个电商领域市场的发展有益
