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河南省18个地市公共服务质量调查
河南省18个地市公共服务质量调查
报告字数：8154字
报告页数：14页
摘要：本报告依据河南省18市居民公共服务问卷调查数据，从供给数量、供给结构、服务态度和服务产品本身四个维度，以居民满意度作为评价地方公共服务质量的最终标准，对河南省公共服务质量进行调查分析。结果表明，各地居民在公共服务总体和各类公共服务的满意度方面相差较大，满意度最高和最低的城市相差都在30个百分点以上。分析也发现，公共服务满意度与公共服务投入数量之间的总体相关性较低。根据调查发现，本报告从公众参与、供给创新、结构优化和绩效改进方面，有针对性地提出地方公共服务质量提升的政策建议。
文章目录
- 引言
- 一 公共服务质量内涵及其评价维度
- 二 评价指标选择、基本假设与数据来源
- 三 河南省18个地市公共服务质量评估结果分析
- （一）河南省18个地市公共服务投入数量
- （二）河南省18个地市的公共服务满意度
- （三）调查发现
- 四 地方公共服务质量提升的对策建议
- （一）提高公众参与程度，完善以需求为导向的公共服务供给制度
- （二）创新公共服务供给方式，增加公共服务供给
- （三）优化公共服务供给结构，满足居民的多样化需求
- （四）提高公共服务供给绩效，增加居民满意度
