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河南省地方政府门户网站评估
河南省地方政府门户网站评估
报告字数：6080字
报告页数：11页
摘要：本报告采用问卷调查的方式，从信息开放、感知质量、公众期望、互动参与、公众满意、公众忠诚、政府形象等七个方面考察河南省地方政府门户网站。总体来看，政府门户网站的信息开放质量不高，公众对信息内容更新的满意度最低；政府网站的的生活服务功能获得认可，但获取信息便利程度、网上办事功能满意度不高；互动参与满意度不高，市长信箱参与度最低；公众总体满意度不高，实际感受低于预期；政府门户网站缺乏吸引力，公众忠诚亟须维护；网站设计有待改进，互动反馈评价不高。分析表明，政府网站信息资源价值亟待深度开发利用，O2O“一条龙服务”功能最受期待，政民网上互动参与热情正在反常态消退，政府网络形象与公众忠诚呈社交性断网。今后应加强政府门户网站的顶层设计、开放政府门户网站平台第三方应用和树立政府网络公关形象。
文章目录
- 一 调查实施
- （一）本文评价方法
- （二）调查数据来源
- 二 基本情况
- （一）信息开放质量不高，信息内容更新最不满意
- （二）政府网站的的生活服务功能获得认可，但获取信息便利程度、网上办事功能满意度不高
- （三）互动参与满意度不高，市长信箱参与度最低。
- （四）公众总体满意度不高，实际感受低于预期
- （五）政府门户网站缺乏吸引力，公众忠诚亟须维护
- （六）网站设计有待改进，互动反馈评价不高
- 三 分析评估
- （一）政府信息资源价值亟待深度开发利用
- （二）O2O“一条龙服务”功能最受公众期待
- （三）政民网上互动参与热情正在反常态消退
- （四）政府网络形象与公众忠诚呈社交性断网
- 四 结论与建议
