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城镇职工基本医疗保险参保人员满意度评估——洛阳市个案研究
城镇职工基本医疗保险参保人员满意度评估——洛阳市个案研究
报告字数：39888字
报告页数：53页
摘要：本章以洛阳市城镇职工基本医疗保险参保职工为研究对象，运用满意度评估方法对其满意度进行测量，并根据结果分析影响满意度主要因素，提出提高满意度的政策建议。
文章目录
- 一 导言
- （一）研究背景和意义
- （二）研究目的
- （三）研究内容
- （四）研究方法
- 二 文献综述
- （一）顾客满意度理论
- （二）国外研究现状和分析
- （三）国内研究现状和分析
- （四）满意度数据的分析方法
- 三 研究方法与设计
- （一）研究构架
- （二）研究假设
- （三）问卷编制
- （四）预调查
- （五）正式调查
- 四 研究结果与分析
- （一）洛阳市城镇职工基本医疗保险发展现状概述
- （二）有效样本选择
- （三）有效样本个人属性描述性分析
- （四）参保人员满意度描述性分析
- （五）人口学特征对总体满意度的影响
- （六）参保人员满意度影响因素分析
- 五 研究结论及相关问题的讨论
- （一）参保人员满意度现状
- （二）研究结论
- （三）相关问题的讨论
- 附录：
- 参保人员满意度调查问卷
- 您对医疗保险政策的知情度
- 您对医疗保险政策的满意度
- 您对洛阳市医疗保险经办部门的满意度
- 您对定点医院的满意度
- 总体满意度
- 个人基本资料
- 指导教师评语
