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美、日、新政务服务的特点及分析
美、日、新政务服务的特点及分析
报告字数：11855字
报告页数：15页
摘要：20世纪70年代以来，为了回应财政危机、管理危机和信任危机的影响，传统行政模式逐渐被新公共管理模式取代，开始由管制型政府向服务型政府转变，出现了一系列新的发展趋势。本文选取了在政务服务的提供上具有代表性的三个国家——美国、日本和新加坡，总结出其各自政务服务的特点，并对各自的特点进行了梳理，进而努力寻求能够为我国政府提升政务水平、与国际接轨的有效路径。
文章目录
- 一 美、日、新三国政务服务的特点
- （一）一站式服务的标杆——美国政务服务
- （二）坚持法治的持续改革者——日本政务服务
- （三）便民宜商的公共服务模范——新加坡政务服务
- 二 美日新政务服务的比较分析
- （一）美日新三国政务服务受到无缝隙政府理论、新公共管理理论、新公共服务理论的冲击
- （二）实现了政治层面的制度创新
- （三）实现了行政层面的制度创新
- 三 各国政务服务的国际比较对我国政府服务的借鉴
- （一）观念接轨：向公众中心的治理理念和顾客导向的服务理念转变
- （二）制度接轨：进一步提高信息公开程度
- （三）服务接轨：促进流程再造
- （四）科技接轨：大力发展电子政务
