乡村研究数据库 >
北京市心理援助热线情况调研报告
北京市心理援助热线情况调研报告
报告字数：6798字
报告页数：10页
摘要：心理热线已成为大众接受度最高的咨询形式之一。为摸清北京市心理援助热线的现状，我们选取了具有代表性的6家机构进行座谈，结果发现整个行业处于各自为政的无序状态，缺乏统一的行业标准与必要监管，发展随意性较大。因此，我们提出若干条相应的措施，以加强对这个行业的引导和规范，促进其健康有序发展。
文章目录
- 一 心理热线发展历程和当前政策环境
- （一）心理热线发展历程
- （二）当前政策环境
- 二 心理热线机构的基本情况
- （一）心理热线分类情况
- （二）心理热线机构现状
- （三）心理热线开展服务情况
- 三 心理热线行业的问题
- （一）整个行业处于各自为政的无序状态，缺乏统一的行业标准
- （二）整个行业处于“灰色地带”，缺乏必要监管，发展随意性较大
- （三）多数热线机构缺乏稳定的资金来源，设备设施不够齐备，可能会有潜在法律风险
- （四）多数热线机构以志愿者为主，从业人员来源复杂，服务质量难以保障
- 四 对策建议
- （一）实行分类管理，建立双向转介制度
- （二）统一操作规程，提供标准化服务
- （三）鼓励线上线下同步，服务向社区延伸
