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金融消费者保护的理论研究与实践推动——来自中国人民银行西安分行的探索
金融消费者保护的理论研究与实践推动——来自中国人民银行西安分行的探索
报告字数：6853字
报告页数：9页
摘要：完善的金融消费者保护体系是衡量一个国家金融业国际竞争力的重要因素，也是维护金融安全与金融稳定的重要保障。近年来，中国人民银行西安分行积极开展金融消费者权益保护研究，阶段性成果《美国金融消费者保护的经验教训及其对我们的启示》、《对当前金融消费者投诉的形势分析》、《论金融消费者保护体系的七道防线》等在《金融时报》(理论周刊)陆续刊发，得到了理论界、监管部门和金融机构的关注与好评。中国人民银行西安分行在前期研究的基础上，采取了一系列针对性措施，推动辖区金融消费者保护试点，并取得了初步的成效，形成了金融消费者保护的“西安模式”。
文章目录
- 一 第一阶段：以前期理论研究和基层调查作为基础
- 二 第二阶段：统一思想，做好动员工作，并成立金融消费者保护委员会，启动西安、渭南、汉中金融消费者保护试点
- （一）下发文件，要求辖内金融机构提高认识，统一思想，做好金融消费者保护工作
- （二）建立金融消费者投诉数据库和典型案例的报送与共享制度，并定期发布投诉形势分析报告
- （三）选择陕西西安、渭南和汉中进行金融消费者保护试点
- （四）探索建立金融消费者投诉处理联动网络
- （五）设计了金融机构支持县域经济发展的CSE综合评估体系，以评估和披露促进金融机构按照市场方式改善弱势群体金融服务
- （六）推进陕西省农村金融教育试点工作
- （七）2011年“3·15”前后，组织陕西辖内金融机构开展金融消费者权益保护宣传周活动
- （八）形成了法院、消协、金融机构、高校等部门参加的金融消费者保护工作例会制度
- 三 第三阶段：全省推开金融消费者保护试点工作
