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2020年河南省城市公共服务满意度状况与个体差异因素分析
2020年河南省城市公共服务满意度状况与个体差异因素分析
报告字数：14683字
报告页数：21页
摘要：城市公共服务满意度不仅反映出一个城市公共服务供给的能力与水平，也是影响城市集聚力和竞争力，实现城市高质量与可持续发展的重要因素。本文以社会治理河南省协同创新中心2020年城市公共服务满意度的调查数据为基础，首先通过考察城市公共服务满意度的基本情况，发现城市居民对公共交通服务和教育服务的满意度较高，对养老服务、无障碍设施建设和就业服务的满意度较低。其次，基于独立样本t检验和单因素方差分析，从调查对象的个体因素角度，考察其对城市公共服务满意度评价的影响程度，发现年龄与职业对城市总体公共服务满意度的影响最为显著，性别、户籍等指标则对具体公共服务满意度存在显著影响。最后，从以居民需求为导向，提供个性化、多样化的公共服务；强化公共基础设施建设，提高基本公共服务供给质量；合理利用财政资源，增强政府公共财政支出的有效性等方面提出对策建议。
文章目录
- 一 数据来源与样本质量
- （一）数据来源与描述性分析
- （二）数据的信度与效度检验
- 二 河南省城市公共服务满意度基本情况分析
- （一）城市基本公共服务满意度水平总体呈上升趋势，但在医疗、社保、就业服务等方面仍存在较大改进空间
- （二）各地市在同一公共服务满意度方面差距较大，有的地市公共服务满意度一直居于全省前列，而有的地市一直比较靠后
- （三）同一地市不同类别的公共服务满意度差距较大，侧面反映出当地公共服务发展水平存在一定的失衡现象
- 三 河南省城市公共服务满意度的个体差异影响因素分析
- （一）25岁以下及55岁以上年龄组公共服务满意度评价较高，25～55岁年龄组评价相对偏低
- （二）居民收入水平与公共服务满意度评价之间基本呈现负相关关系
- （三）职业的稳定程度与技术含量显著影响公共服务满意度评价
- 四 提升河南省城市公共服务满意度的对策建议
- （一）以居民需求为导向，提供个性化、多样化的公共服务
- （二）强化公共基础设施建设，提高基本公共服务供给质量
- （三）合理利用财政资源，增强政府公共财政支出的有效性
