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2020~2021年中国政务服务“跨省通办”创新实践和存在的难题分析
2020~2021年中国政务服务“跨省通办”创新实践和存在的难题分析
报告字数：12006字
报告页数：15页
摘要：政务服务“跨省通办”是党和国家提出的满足新时代企业群众异地办事期望的重要举措。中央的统筹推进和省级地方数字政府的建设成果为“跨省通办”的实施创造了条件。各地在落实“跨省通办”任务中探索出政策协同与服务协同结合、政务服务自助机体系、区块链助力数据共享等创新做法，但同时也存在总体任务完成度较低，查询类事项占比远高于办理类事项，线下代收代办零散等现实问题，亟待通过完善制度规则、统一标准规范、加强技术赋能、创新激励机制等举措，破解“跨省通办”面临的难点堵点，推动进一步扩大通办范围，提升通办质量和效率。
文章目录
- 一 政务服务“跨省通办”的建设背景
- （一）“跨省通办”是满足企业群众对政务服务期望的必然要求
- （二）数字政府建设的推进为“跨省通办”的实施奠定了基础
- （三）中央统筹和区域协同是“跨省通办”的关键保障
- 二 政务服务“跨省通办”的创新探索
- （一）政策协同和服务协同结合落实“跨省通办”
- （二）创新政务服务自助机体系推动“跨省通办”
- （三）区块链技术助力数据共享实现“跨省通办”
- 三 当前“跨省通办”指导意见落实推进情况与存在的问题
- （一）清单中办理类和多部门配合事项完成度较低
- （二）现有“跨省通办”政务服务多为查询类事项
- （三）线下代收代办多为自发零散的点对点方式
- 四 制约实现“跨省通办”的主要难点堵点分析
- （一）部分法律制度要求与改革目标相冲突
- （二）服务事项的标准不统一制约通办范围
- （三）跨域数据共享支撑不足影响通办效率
- （四）利益关系复杂导致通办推进动力不足
- 五 提升“跨省通办”成效的相关建议
- （一）完善制度规则，破除通办制约
- （二）统一标准规范，扩大通办范围
- （三）加强技术赋能，助力数据共享
- （四）创新激励机制，激发通办动力
