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医师与患者的沟通互动
医师与患者的沟通互动
报告字数：19721字
报告页数：55页
摘要：本章以本次调研数据和访谈为基础，从医师视角对医患互动过程进行描述和简单分析。医师群体和患者诊疗时的互动过程是本次研究的重点之一，医师和患者在同一场景中，扮演着医师和患者这一种与专业有关的角色，就必然会受到人们与社会对这两种角色的期待。角色的不同，必然导致双方在诊疗互动中的沟通差异。已有学术研究注重病人对于医师问诊和临床的具体行为过程的主观感受，以病人的评价为衡量标准，主要是在对医师的行医过程提出更明确、精准的要求，而这类研究的根本目标则是为了医院医疗体系进行检验和改进，带有明显的优化医疗服务体系的目的性，忽略了医师群体在双主体关系中的主观能动性，医师群体多是被动接受“如何优化”的结论。
文章目录
- 第一节 沟通认知与态度
- 第二节 沟通方法
- 一 患者等待
- 二 礼貌用语
- 三 互动姿态
- 四 积极言辞
- 五 寒暄闲谈
- 第三节 沟通的外部因素
- 一 考虑患者的心理情况
- 二 考虑患者的社会背景
- 三 考虑患者的医保类型
- 四 考虑患者的经济情况
- 五 避免讨论病人隐私
- 六 保险起见的检查
- 第四节 医师视角下的沟通
