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日本社会保障制度的数字化转型：通过服务设计和基于数据的画像分析提升可访问性和个性化支持
日本社会保障制度的数字化转型：通过服务设计和基于数据的画像分析提升可访问性和个性化支持
报告字数：22799字
报告页数：26页
摘要：日本的社会保障制度覆盖率较低，现行的社会保障制度体系存在信息分散、信息表达复杂及行政部门条块分割等问题，导致福利发放的可及性受到限制。本文围绕服务设计和基于数据的画像分析，探讨了日本社会保障制度的数字化转型。研究发现：采用服务设计方法，可以从使用者的视角重新审视和优化系统设计；基于数据的画像分析提升了个性化支持和预防性干预的可能性与可行性。本文提出，将服务设计与数据分析方法融入数字化转型，有助于构建全面、高效的社会保障制度福利发放流程。另外，日本在推进这些措施时，需特别注重解决数字鸿沟、隐私保护以及行政部门条块分割等问题。基于此，本文提出如下具体建议：（1）扩展“我的门户网站”功能；（2）建设数据共享平台并推进AI应用；（3）构建数字化与传统服务相结合的混合支持体系。
文章目录
- 一 引言
- （一）研究背景和目的
- （二）研究方法和意义
- （三）文章结构
- 二 日本社会保障制度的现状与问题
- （一）社会保障制度概述和近年政策动向
- （二）公众获取社会保障服务的障碍：来自咨询服务现场的观察
- （三）日本社会保障制度福利给付的数字化：现状与挑战
- 三 服务设计和基于数据的画像分析
- （一）服务设计的概念与方法
- （二）服务设计在公共领域的应用案例及其效果
- （三）基于数据的画像分析的概念和方法
- （四）社会保障制度福利给付及咨询服务中的基于数据的画像分析现状
- （五）基于数据的画像分析存在的问题
- 四 实现数字化转型的综合性方法
- （一）数字化转型综合性方法的优势
- （二）日本数字化应用面临的挑战和对策
- 五 日本社会保障制度数字化转型的建议
- （一）扩展“我的门户网站”功能
- （二）建设数据共享平台并推进AI应用
- （三）构建数字化与传统服务相结合的混合支持体系
- 六 结论
- （一）研究成果
- （二）未来的课题与展望
