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广州医疗行业服务状况公众评价调查报告
广州医疗行业服务状况公众评价调查报告
报告字数：12715字
报告页数：19页
摘要：本报告基于“广州医疗行业服务状况公众评价调查”，描述了公众对广州医疗行业服务状况各方面的评价，结果显示：超过六成五受访者对广州“大力发展社区卫生服务”表示不同程度满意，过半受访者肯定“医疗服务新价格”及“药品阳光采购”对降低医疗费用的作用。受访者对在广州看病就医的总体满意度过半，其中“医院环境”、“医疗设备”、“护士服务态度”和“医疗技术”获得较高评价。虽然多数受访者肯定广州医疗服务状况有改进，但调查显示医疗收费水平高、医疗服务不尽如人意、医德医风不正等问题，依然十分突出。
文章目录
- 一 市民对广州医疗服务状况的总体评价
- （一）超过六成五的受访者对“大力发展社区卫生服务”表示不同程度满意，过半受访者对政府为解决“看病贵”实施的“医疗服务新价格”及“药品阳光采购”的措施给予肯定评价
- （二）过半受访者对在广州看病就医总体上表示不同程度的满意
- 二 对医疗服务方面的评价
- （一）七成四居民、八成受访患者表示广州医疗服务近两年有不同程度的改进
- （二）受访者对医疗硬件服务给予肯定评价，但对软件服务方面的评价与2003年相比，满意度下降、不满意度上升
- 三 市民对医疗收费方面的评价
- （一）看病贵问题反映强烈，受访居民认为医院收费高的比例高达八成八，与2003年的调查相比，比例不仅没有下降，反而略有上升
- （二）医疗收费高集中表现在“手术费”、“住院费”、“药费”、“检查、检验费”等收费项目，以及“医生开贵药”等不当收费行为上
- （三）大多数受访者对“看病贵”问题明确表示“没有解决”，持这一态度的受访居民比例，比2003年的调查数据上升了22个百分点
- 四 市民对医风医德方面的评价
- （一）大多数受访者对医风医德表示认可
- （二）超过三成七的受访者表示自己或家人遇到过“医务人员收受‘红包’”，过半数表示遇到过“医生开贵药”、“医生多开检查项目”
- 五 市民对政府监管医疗行业的评价
- 六 受访者对看病就医最希望解决的问题
