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冲突与冲突管理
冲突与冲突管理
报告字数：11259字
报告页数：14页
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文章目录
- 10.1 冲突的基本概念及类型
- • 冲突（Conflict）
- • 过程冲突（Process conflict）
- • 冲突过程（Conflict process）
- • 程序冲突（Procedure conflict）
- • 功能型冲突（Functional conflict）
- • 功能实现型冲突（Functional implementation conflict）
- • 功能失调型冲突（Dysfunctional conflict）
- • 良性冲突（Functional conflict）
- • 强制型冲突（Forced conflict）
- • 体谅型冲突（Considerate conflict）
- • 协作型冲突（Collaborative conflict）
- • 妥协型冲突（Compromised conflict）
- • 实质型冲突（Substantive conflict）
- • 情感型冲突（Affective conflict）
- • 兼有型冲突（Ambivalent conflict）
- • 敌对型冲突（Adversarial conflict）
- • 防御型冲突（Defensive conflict）
- • 强势型冲突（Aggressive conflict）
- • 弱势型冲突（Disadvantaged conflict）
- • 纵向型冲突（Vertical conflict）
- • 横向型冲突（Lateral conflict）
- • 直线-参谋型冲突（Line-staff conflict）
- • 建设性冲突（Constructive conflict）
- • 破坏性冲突（Destructive conflict ）
- • 冲突诊断（Conflict diagnosis）
- • 目标冲突（Goal conflict）
- • 认知冲突（Cognitive conflict ）
- • 情感冲突（Emotional conflict）
- • 关系型冲突（Relational conflict）
- • 感觉的冲突（Felt conflict）
- • 角色冲突（Role conflict）
- • 角色间冲突（Interrole conflict）
- • 角色平衡（Role balance）
- • 角色平衡理论（Role balance theory）
- • 个人角色冲突（Person-role conflict）
- • 角色内部冲突（Intrarole conflict）
- • 人际冲突（Interpersonal conflict）
- • 二元冲突（Dyadic conflict）
- • 组织间冲突（Interorganizational conflict）
- • 群体间冲突（Intergroup conflict）
- • 群内冲突（Intragroup conflict）
- • 工作-家庭冲突（Work-family conflict）
- • 工作-家庭促进（Work-family promotion）
- • 工作-家庭平衡（Work-family balance）
- • 工作-家庭平衡满意度[Satisfaction with work-family balance （SWFB）]
- • 工作-家庭增益理论（Work-family enrichment theory）
- • 个人心理冲突（Personal psychological conflict）
- • 传统冲突观（Traditional view of conflict）
- • 互动冲突观（Interactionist view of conflict）
- • 无冲突现象（Conflict free phenomenon）
- • 冲突系统模型（Conflict system model）
- • 冲突过程模型（Conflict process model）
- • 交叉效应（Cross effect）
- • 协作（Collaborating）
- • 回避（Avoiding）
- • 迁就（Accommodating）
- • 折中（Compromising）
- • 固执（Fixation）
- • 转移（Displacement）
- • 抗拒（Negativism）
- • 补偿（Compensation）
- • 认同（Identification）
- • 逃离（Flight）
- • 转换（Conversion）
- • 幻想（Fantasy）
- • 威胁-僵化理论（Threat rigidity theory）
- • 侵权感觉（Feelings of violation）
- • 单位内的认同冲突（Intra-unit identity conflicts）
- 10.2 冲突产生的根源及其管理
- • 冲突管理（Conflict management）
- • 任务冲突（Task conflict）
- • 任务冲突理论（Task conflict theory）
- • 冲突方格（Conflict grid）
- • 冲突处理策略（Conflict resolution strategy）
- • 第三方解决冲突（Third-party conflict resolution ）
- • 首要目标（Super-ordinate goals）
- • 合作程度（Cooperation degree ）
- • 肯定程度（Certain degree ）
- • 托马斯解决冲突二维模式（Thomas-Kilmann conflict mode）
- • 组织报复行为（Organizational retaliation）
- • 生产越轨行为（Production deviance ）
- • 替代攻击（Displaced aggression）
- • 心理抗拒感（Psychological Reactance）
- • 威胁方式（Threatening way）
- • 关系偏离行为（Relational deviant behavior）
- • 顾客虐待（Customer mistreatment）
- • 虐待性监督（Abusive supervision）
- • 行为意向（Behavioral intention）
- • 问责强度（Accountability intensity）
- • 平衡处理（Balanced processing）
- • 偏离行为（Deviant behavior）
- • 破坏行为（Dysfunctional behavior）
- • 工作场所偏常行为（Workplace deviant behavior）
- • 社会认同（ Social identity）
- • 反生产行为（Counterproductive behaviors）
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