乡村研究数据库 >
北京居民消费价值观调查报告
北京居民消费价值观调查报告
报告字数：11422字
报告页数：18页
摘要：本文通过自编的《消费价值观问卷》和《消费诚信问卷》了解北京居民的消费价值观，同时考察不同消费观群体对商家诚信的看法。结果发现北京居民以传统价值观为主：女性比男性的消费观更传统；年长者比年轻者的消费观更传统。消费者对商家注重售后服务方面的评价显著低于对产品价格与质量的评价。
文章目录
- 一 北京居民消费价值观的特征
- 1.女性比男性的消费观更传统，男性比女性倾向于冲动型与节约型消费观
- 2.年长者的消费观更传统，年轻者的消费观更现代
- 3.高等学历者
70083216 更趋向于现代消费观，初等学历者更趋向于传统价值观 - 二 不同消费观群体对商家诚信的评价
- 1.谨慎型消费者在商家注重售后上的评价显著高于冲动型消费者；谨慎型消费者更倾向于老字号品牌、权威部门认定品牌，而冲动型消费者更倾向于明星推荐品牌、广告宣传多的品牌
- 2.满足需要型消费者与追求品质型消费者在商家诚信各维度上的评价没有显著差异；追求品质型消费者更倾向于广告宣传多的品牌、明星推荐的品牌、国外的品牌
- 3.品牌型消费者在价格公道、质量可靠、注重售后上的评价显著高于实用型消费者；品牌型消费者更多选择专卖店，实用型消费者更多选择超市、小店与批发市场
- 4.节约型消费者在商家诚信总体评价、价格公道、注重售后上的评价显著高于超前型消费者；超前型消费者更认可广告宣传多的品牌与明星推荐的品牌
- 5.过程型消费者在商家诚信总评价上的得分显著高于结果型消费者；结果型消费者比过程型消费者更认可明星推荐的品牌
- 三 关于不同消费观群体对商家诚信评价的情境验证
- 1.谨慎型消费者认为物有所值的比率略高于冲动型消费者
- 2.追求品质型消费者认为物有所值的比率略高，而满足需要型消费者认为商家会退货的比率略高
- 3.品牌型消费者认为“物有所值”的比率高于实用型消费者，实用型消费者认为“店家会退货”的比率高于品牌型消费者
- 4.超前型消费者认为“物有所值”的比率高于节约型消费者，节约型消费者认为“店家会退货”的比率高于超前型消费者
- 5.过程型消费者认为“物有所值”的比率高于结果型消费者，过程型消费者在售后服务上的评价与结果型消费者没有明显的差异
- 四 相关建议
- 1.消费者要建立正确消费观，理性判断商家诚信
- 2.商家要加强诚信意识，形成自己的品牌效应
- 3.监管部门加大监管力度，构建和谐的购物环境
