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回到高效：数字时代的“科层制”——外卖骑手组织研究
回到高效：数字时代的“科层制”——外卖骑手组织研究
报告字数：19647字
报告页数：22页
摘要：本文通过对成都某配送站的调查，比较详实地揭示了网约配送的组织特征和效率特征。作为劳动力密集型服务业中的外卖骑手，其“全景式”的生产现场嵌入社会空间中，交织在生产现场的互动主体加大了外卖骑手劳动过程的不确定性。数字技术“刚性”与生产现场不确定性的紧张关系成为个体理性的原动力。透过“刚柔”相容的支配体系，数字系统的理性渗入个体层面，使得骑手具备了降低生产现场不确定性的能力。同样，通过支配体系，个体理性也被整合进了系统理性中，让置身于数字时代高度不确定性环境中的外卖骑手组织具有了科层制的特点。
文章目录
- 一 问题的提出
- 二 文献综述：数字时代劳动组织的管理与控制
- （一）数字技术管控
- （二）组织管控
- （三）意识形态管控
- （四）新业态劳动组织的支配体系
- 三 研究方法及案例简介
- （一）研究方法及资料来源
- （二）田野点及案例简介
- 四 “全景式”的生产现场：
- （一）固定范围的专送骑手
- （二）游走的众包骑手
- （三）覆盖全城的生产现场
- 五 生产现场的协作：支配体系下骑手的主体性问题
- （一）“转单”：站点的管控与骑手的协作
- （二）“掌控感”：骑手的主体性问题
- 六 “刚柔”相容：新业态劳动组织支配体系
- （一）数字技术的“刚性”
- （二）反思主体性问题：基于理性的意识形态管控
- （三）“刚柔”相容：支配体系的运行机制
- 七 总结与讨论
