雪乡建立12315消费维权服务站为游客服务

来源：海林市人民政府网作者：发布时间：2018年12月03日

为更好地保护外地游客在雪乡合法权益，为外地消费者搭建一个公开、公正、直接、有效的维权服务平台，近日牡丹江市工商行政管理局、海林市市场监督管理局在雪乡建立6处消费维权服务站，更好地为外地游客提供咨询、投诉、举报等服务。“12315消费维权服务站”分别设置在宾馆、民宿、滑雪场、超市等消费群体相对集中的场所，配备了专职调解员设立了宣传板、投诉登记簿，公示了经营者承诺及商品退市、消费纠纷和解、赔偿等规章制度。“12315消费维权服务站”建立以来，共受理外地游客咨询、投诉等共30件，都得到了圆满的解答和处理，无一出现负面影响和纠纷，外地游客给予了高度评价。