乡村研究数据库 >
信访代理：助民情“直通车”驶入信访“快车道”——基于湖北省京山市“信访代理制”的调查与思考
信访代理：助民情“直通车”驶入信访“快车道”——基于湖北省京山市“信访代理制”的调查与思考
报告字数：3994字
报告页数：6页
摘要：湖北省京山市以“信访代理制”作为落实信访服务的切入口，构筑了立体化的信访服务体系，即以湾、村、镇、市梯级代理为主干，以部门协作横向代理为支架，以多招实策综合代理为脉络。通过整合代理资源，为信访效率做加法；设置代理梯度，为政府压力做减法；创新代理方法，为基层矛盾做除法；优化代理服务，为治理绩效做乘法。借此打通了群众心墙，表明了政府心意，连通了干群心桥，建立了高效、规范、有序的信访新秩序，创造了信访代理的“京山模式”。
文章目录
- 一 “代”来效率，“理”出质量，疏通信访“快车道”
- （一）梯级代理，纵向联动，畅通上下间“干道”
- （二）一门代理，横向协调，打通部门间“隧道”
- （三）多招代理，综合施策，连通干群间“绿道”
- 二 “代”来互惠，“理”出合力，升级民情“直通车”
- （一）转变代理方式，把准信访工作“方向盘”
- （二）优化便民服务，上稳群众权益的“保险杠”
- （三）提升治理效能，充当政府增效的“加速器”
- 三 “代”来启示，“理”出规律，跑出治理“高速度”
- （一）主动为民服务是信访代理工作的原旨理念
- （二）立体治理体系是落实信访治理的架构支撑
- （三）现代治理技术可为信访代理补齐“短板”
- （四）创新工作方法可助政府治理“提速增效”
